ISO9000内审员培训认证

★什么是ISO？
ISO是国际标准化组织的英文缩写，由全球50多个国家标准机构组成的国际联盟。
★什么是ISO9000？
ISO与1987年推出在全球公认的质量管理体系--ISO9000系列标准。其标准包括3种
质量保证模式（ISO9001，ISO9002，ISO9003）。各企业可根据自己的实际情况选择采用，其中以ISO9001，ISO9002应用最为广泛。然而在2000年版正式公布后，这3种模式将合并统称为ISO9000。通用于所有产品/服务及不同规模的组织。通过ISO9000质量体系认证可全面提高企业管理水平。提高工作效率和降低成本。提高企业综合形象和产品可信度。这正是ISO9000在全世界迅速发展的原动力。
★如何取得ISO认证？
根据ISO的标准，建立完善的程序文件，按照文件规定运行2-3个月，并进行内部审核和管理评审，确认整套体系正常运行后，申请外部审核，审核通过后，获得证书。取得ISO认证的企业，公司必须拥有获得认证资格的内审员和相应的质量监控管理部门。
★什么是ISO内审员？
经培训合格，由权威机构评估，审核，具备从事组织内部体系审核的人员。
★取得ISO内审员资格的方式？
参加审核机构或培训机构的ISO内审员培训，培训课时为30课时。内容包括ISO条款，内审员的职责和审核技巧，案例分析，在完成培训后，参加ISO内审员的考试，取得资格。
★什么是URS？
英国的为独立的第3方验证机构。URS是由英国认证组织UKAS授权的认证机构。URS的总公司位于英国，分支机构遍及欧美及亚洲各国，现已在世界各地几十个国家给各行各业的客户签发质量，环保，安全等体系和产品的认证证书。验证服务达到了全球化。
★ISO9000内审员认证简介

一门崭新的行业正在悄然兴起。一些理想的职位正在向您招手。

传媒中经常刊登如下一些信息：某公司需要招聘QM部门经理，要求熟悉ISO9000；某公司需要招聘QA、QC人员；某公司需要招聘内审员，要求持证，等等。
这些看似不同的信息，都来源于一个相同的事业，那就是--ISO9000。
这些名称各异的用人单位，都有一个共同的背景，那就是--他们都是已经通过了或者正在准备通过ISO9000认证的优秀的组织。这类组织涉及社会生活中的各行各业，包括机关、宾馆、建筑公司、一般制造企业、软件开发企业、学校、银行、保险、物业公司、房地产公司......。无论您从事的是哪个行业，只要您留意观察，您都将惊奇地发现，您这个行业中的佼佼者有许多都已经通过了ISO9000认证或者正准备申请ISO9000认证。
那么，在这些组织当中，内审员、QA、QM、QC分别是什么样的职位呢？
内审员：
即内部质量体系审核员，是组织内部在质量管理方面的专业管理人才。
按照ISO9000标准的要求，组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，
每年的内部质量审核应至少覆盖全公司质量管理体系一次以上，并必须
由经过培训的熟悉ISO9000标准的内审员来执行。所以，
凡是推行ISO9000的组织，一般都需委托外部培养或者
聘请一批经过培训的内审员，兼职或全职担任该项任务。
QA（质量工程师）：
即英文Quality assurance的简称，中文意思是质量保证，其在ISO8402：1994中的定义是："为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。"凡是推行ISO9000的组织一般都设置了这样一个专门的部门，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，在这个部门的工作人员，就叫做QA人员，有些公司称其为质量工程师。
QC： QM：
即英文Quality control的简称，中文意思是质量控制，其在ISO8402：1994中的定义是："为达到质量要求所采取的作业技术或活动。" 凡是推行ISO9000的组织一般都设置了这样一个专门的部门，负责ISO9000标准所要求的有关质量控制的职能，在这个部门的工作人员，就叫做QC人员。

即英文Quality management的简称，中文意思是质量管理，其在ISO8402：1994中的定义是："确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。"显然，QM包括QA和QC，有的推行ISO9000的组织就把QA和QC合并为一个QM部门，由这个部门的经理具体负责全部质量管理方面的职能。
根据上面的介绍，您可以清楚地看到，内审员、质量工程师、QM、QA、QC人员都是组织内部非常优越的职位，处在这些职位的人员可以全面地接触到组织内部管理体系的各方面，并在其中起到相当关键的作用。他们往往可能成为管理者的重点培养对象，并有机会成为组织最高管理者得力的左右手，上述职位通常是组织内部最具发展前途的职位。
Q：内审员是专职的吗？
A：对于某些大型组织来说，它们设立了专门执行内审的机构，将聘任专职的内审员。对于大量中小型组织来说，它们通常委派组织中某个具体部门的负责人或工作人员参加培训以获得内审员资格，或者聘任获得内审员证的人员进入组织内某个具体部门工作，在需要内审时可参加内审组执行内审工作，这就是为什么有关内审员的招聘广告非常多的原因。
Q：ISO9000内审员是法定要求吗？
A：申请ISO9000认证的组织或已通过ISO9000认证的组织必须使用经过培训的ISO9000内审员来执行内部审核，这并不是法律法规所规定的要求，而是ISO9000标准规定的要求，该要求对于不申请ISO9000认证的组织来说并不适用。
Q：ISO9000标准哪个条款要求内审员应经过培训？

A：ISO9001：1994标准4.1要素要求："对管理、执行、验证活动（包括内部质量审核），应确定资源要求并提供充分的资源，包括委派经过培训的人员。"
ISO9001：2000标准6.2.2条款要求："组织应:a)确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力；b)提供培训或采取其他措施以满足这些需求。

Q：谁将监督组织是否落实了上述要求？
A：认证机构在执行审核时或年度监督审核时，该要求是否得到落实通常是必须进行审核的范围。即对该项要求的监督由认证机构来执行。
Q：面授培训30课时的课程能学到足够的知识吗？
A：可确保学员学到作为一名ISO9000内审员所应该掌握的课程知识。内审员培训的主要目的是引导学员进入ISO9000的知识殿堂，帮助学员建立ISO9000知识的框架，了解作为一名ISO9000专业人士所应该掌握的知识。学员可在今后的工作实践中，结合本行业特点，利用丰富的资料来加深对ISO9000实际操作的理解，这是最为关键的。
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